小紐扣
雙11走啦~先簡單問你一句:這月吃幾天土??
這場購物盛會的預熱先鋒和用戶收割機,‘全民合伙人’ 這個活動或許你有聽過玩過吧…作為阿里今年為雙11預熱和調起人們消費欲望的利器,從一開始就開始大范圍、高精度地滲透宣傳,以至于你的朋友圈和微信群充滿了‘蓋樓’信息…

該活動也卸下帷幕了,所以筆者就從產品設計的角度,盤點一下此次活動中出現的一些設計細節。希望以該活動為學習對象,今后自己在設計活動時,可以有更多地思路去發揮和延展。

 

01. 商家店鋪比較重要

無論此次雙11的營銷整得多復雜,其核心目的還是促成商家們的交易,畢竟商家是電商平臺賴以生存的根本。而在合伙人活動中,阿里也重點照顧了這些商家的店鋪們。

 

‘更長’的瀏覽時間

此活動的玩法(得喵幣)的方式之一,就有‘進店鋪逛15秒’。而大部分的用戶都是沖著‘做任務得喵幣’瀏覽店鋪的,因此會產生很多‘只進不動’的用戶行為。
為了讓用戶真的有瀏覽(更多的)店鋪產品,活動方設置了一個小技巧:6秒的等待時間:當用戶進入頁面后?沒有任何操作,或者沒有滑到指定的頁面位置時,喵幣任務是不會計時的。只有等待大約6秒鐘后,才開始任務計時(15秒)…
1.進入頁面后不動(沒有滑到指定位置)- 先停大約6秒再開始15秒計時:

 

2.有滑到制定的頁面位置 – 正常15秒計時:
這樣一來,進入頁面不動、沒有瀏覽到指定頁面位置的用戶,原本15秒的任務時間就變成了21秒。而多一些時間讓用戶停留在店鋪里,商家就有多一些的機會促使用戶消費,特別是在流量翻倍的雙11期間。

 

不設置活動便捷入口

此次合伙人的所有喵幣渠道,都是帶有活動便捷入口的,方便讓用戶回到活動主頁中去。而在商家店鋪中是沒有這個‘待遇’的,好處在于能將用戶‘困’在店鋪中,進一步激發用戶的消費和購買欲望。

 

TOP商家可以簽到得喵幣

此次合伙人的玩法就是‘得喵幣,升瞄鋪’,但能在排名靠前、互換資源價值高的商家店鋪里開辟一條得喵幣的渠道,本身就是一種重點關照的體現。雖然得到喵幣不多,但能短期給店鋪聚合大量的流量和粘性,為后期的營銷提供必要的用戶基礎。

另外,此次活動給能分出20個的店鋪瀏覽任務,也能看成平臺對這些商家的重視程度。

 

02. 隱藏的喵幣渠道

這里指的隱藏渠道,是指在活動主頁中沒有任何提示,需要用戶自發尋找才能得到更多喵幣的渠道。畢竟固定已有的喵幣渠道對用戶的吸引力是有限性的,用戶只要花時間去做任務即可。
而神秘、隱藏的渠道,才能激發用戶的探索(刷幣)欲望,從而積累更多的喵幣升級自己的喵鋪。而對于業務來說,讓用戶探索沒有提示引導的渠道,更能反映和提升整個活動的留存率和用戶粘性。

 

天貓APP:45000+喵幣

此次整個活動的喵幣獲取渠道,大體上分‘手機淘寶’和‘支付寶’兩大陣營,淘寶用戶在活動中也能明顯地看到,可以去支付寶得到更多的喵幣。
而除了這2個APP外,作為活動發起者:天貓。雖然是與淘寶、支付寶共用的活動鏈接,但在天貓APP中,每天是可以看到 淘寶中沒有的喵幣渠道。

這就為薅羊毛黨(我是從產品角度去體驗的)提供了一個新的突破口,畢竟有機會可以再得到多余的45000喵幣,‘積少成多’就是該類用戶的行為理念。

 

群打卡與好友助力:35000喵幣

為了讓此次活動的用戶可以‘互相蓋樓’,淘寶專門建了一個互動群,每天進群打卡可以獲得5000喵幣。另外為群友的鏈接互動助力,還能得到多余30000的喵幣(一次助力5000得喵幣,每天只能助力6次)。

既然讓用戶有機會得到35000的喵幣,又能促進群成員對整個活動的活躍和傳播,不失為一個雙贏的運營策略。

 

03. 答錯也有獎勵

活動每天都會拋出一個問題讓用戶答題,其目的就是幫組用戶了解活動玩法。而在題目的作答時,無論用戶選擇的答案是否正確,都會獎勵相應的喵幣(錯誤的答案獎勵比較少些)。

該模式改變了傳統答題的‘一就是一,二就是二’的嚴肅局面,用戶不僅不會因為答錯而感到沮喪,還能調動答題的積極性(反正怎么答都有獎)和貪婪心理(答對得到更多的獎勵)。
日后在設計一些答題功能/產品時,運用該理念相信可以大大提升用戶的答題數量和效率。

 

04. 可配置的模塊布局

‘可配置的模塊布局’指的是為了展示活動玩法,而在某頁面里增加‘臨時’的內容模塊。此次活動在雙11的人氣會場(如母嬰會場)開設了一個‘爆款必買好貨’的模塊,用于做集喵幣任務,順便向用戶推薦優惠商品。
這個‘爆款必買好貨’模塊只能通過集貓幣的渠道才能看到(如上圖),而通過普通的渠道(如下圖的雙11會場入口)是看不到有這個模塊的。

這就給界面設計提了一個注意的點,在視覺設計和切圖時得注意有這個‘坑位’,開發好根據活動需要拉取數據、布局界面。

 

05. 一些設計不足

當然了,整個如此龐大的活動,多多少少還是有一些設計上不足的。及時找出并總結,可以避免下次的活動設計減少一些錯誤。

 

未統一的計時樣式

此次活動的大多數任務,是通過在指定頁面的停留時間來完成。而在同樣是15秒的任務計時,卻出現了3種不同的形態:‘xx秒、xxS、進度條’。

雖然這個小細節不足影響整個活動。但連所有的任務彈窗都能相對統一的情況下,是不是可以同樣統一計時樣式呢??畢竟‘統一的樣式、統一的認知、統一的體驗’是產品設計的‘統一性’體現,避免給用戶帶來多余的認知負荷。

 

有時候缺少返回入口

上面已經提到,淘寶用戶是可以前往支付寶中收集更多喵幣的。而跳轉支付寶APP的途中,會因為服務器人數過多、網絡信號差等原因造成‘加載頁面’停滯不前的局面。

而此時頁面中是沒有任何返回/關閉入口的…用戶只能退出重啟app,重新手動回到之前的流程中去…雖然這種情況出現的情況不是很多,但筆者就遇到幾次(所以就來吐槽一下),每次都得退出APP重新操作,對用戶體驗是一個極大的影響。

 

?– 結語 –

以上就是筆者體驗此活動所注意到的一些細節點,不知你是否也注意到這些了呢?最后做一下總結,日后在活動設計時可以提供一些經驗和思路:

 

原文地址:和出此嚴(公眾號)

作者:和出此嚴

轉載請注明:學UI網 » 增加工作經驗:雙11‘全民合伙人’設計細節盤點

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